Klivo
  • Fonctionnalités
  • Démo
  • Sécurité
  • Tarif unique
Connexion Inscription

Conditions Générales de Vente

JSX Company – Service KLIVO

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société JSX Company (ci-après « la Société ») fournit au Client un service logiciel accessible en mode SaaS sous la marque KLIVO.

Le service KLIVO permet notamment :

  • la mise à disposition d’un numéro de téléphone dédié
  • la réception de messages vocaux
  • leur retranscription automatisée
  • leur analyse via des technologies automatisées de retranscription et d’analyse
  • leur organisation au sein d’une interface dédiée

2. Acceptation des CGV

Toute souscription au service KLIVO implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Accès au service

Le service KLIVO est accessible en ligne via une interface sécurisée.

Le Client est responsable :

  • de la confidentialité de ses identifiants
  • de l’utilisation du service par ses collaborateurs

4. Nature du service

La Société fournit, via KLIVO, un outil technique d’analyse et de gestion de messages vocaux.

Elle agit exclusivement en qualité de prestataire technique et n’intervient pas dans :

  • la relation entre le Client et ses propres utilisateurs (patients, clients finaux)
  • la prise de décision du Client
  • la gestion opérationnelle des demandes

Le Client reconnaît que les personnes laissant des messages ne sont pas utilisatrices du service KLIVO.

5. Fonctionnement et technologies

Le service KLIVO repose notamment sur :

  • des infrastructures de téléphonie opérées par des prestataires tiers
  • des systèmes de reconnaissance vocale
  • des technologies automatisées de retranscription et d’analyse

La Société se réserve le droit de modifier ou faire évoluer ces technologies à tout moment.

6. Limites technologiques

Le Client reconnaît que :

  • les technologies de retranscription et d’analyse automatisée peuvent générer des erreurs
  • les informations fournies sont indicatives

En conséquence :

  • aucune garantie d’exactitude n’est fournie
  • le service est fourni « en l’état »

Le Client s’engage à vérifier toute information avant utilisation.

7. Absence de gestion des urgences

Le service KLIVO n’est pas conçu pour traiter :

  • les situations d’urgence
  • les demandes nécessitant une réponse immédiate

Le Client s’engage à :

  • informer ses utilisateurs finaux
  • mettre en place ses propres dispositifs de gestion des urgences

8. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

  • utiliser le service conformément à sa finalité
  • vérifier les informations générées
  • respecter la réglementation applicable
  • informer ses utilisateurs finaux de l’utilisation d’un système automatisé

9. Prix et conditions de paiement

Le service KLIVO est fourni sous forme d’abonnement.

Les modalités (prix, facturation, durée) sont précisées lors de la souscription.

Sauf mention contraire :

  • les prix sont exprimés hors taxes
  • les paiements sont exigibles à échéance

10. Durée et résiliation

Le service KLIVO est proposé sous forme d’abonnement mensuel ou annuel.

10.1 Abonnement mensuel

L’abonnement mensuel est souscrit pour une durée initiale d’un (1) mois, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives de même durée.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sous réserve du respect d’un préavis de trente (30) jours.

Toute période mensuelle entamée est due en totalité.

10.2 Abonnement annuel

L’abonnement annuel est souscrit pour une durée initiale de douze (12) mois, renouvelable par tacite reconduction pour une durée identique.

Le Client peut notifier sa résiliation à tout moment. Toutefois, la résiliation ne prendra effet qu’à l’issue de la période annuelle en cours.

Toute année entamée est due en totalité. La non-reconduction doit être notifiée avant la date de renouvellement.

10.3 Modalités de résiliation

La résiliation peut être effectuée :

  • directement depuis l’interface du service KLIVO
  • ou par simple demande adressée à la Société par email

10.4 Suspension du service

La Société se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au service en cas :

  • de non-paiement
  • de violation des présentes CGV

11. Disponibilité du service

La Société s’efforce d’assurer une disponibilité continue du service KLIVO.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’interruption liée à :

  • la maintenance
  • un incident technique
  • la défaillance de prestataires tiers

12. Responsabilité

La responsabilité de la Société est limitée :

  • aux dommages directs
  • dans la limite des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois

Sont exclus :

  • les pertes de chiffre d’affaires
  • les pertes de clients ou patients
  • les erreurs d’interprétation
  • les décisions prises sur la base des informations fournies

13. Données personnelles

Dans le cadre du service KLIVO :

  • Le Client agit en qualité de responsable de traitement
  • La Société agit en qualité de sous-traitant

Les modalités de traitement sont définies dans la Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

La Société conserve l’intégralité des droits sur :

  • le service KLIVO
  • les technologies associées
  • les contenus et développements

Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation limité, non exclusif et non transférable.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de la Société.

Retour à l'accueil
Klivo

L'assistant intelligent des professionnels de santé libéraux. Chaque message capturé, analysé, priorisé.

Produit
  • Fonctionnalités
  • Démo interactive
  • Sécurité des données
  • Détails du tarif
  • Programme de parrainage
Compte
  • Inscription
  • Connexion
  • Démo gratuite
  • Centre d'aide
Légal
  • Mentions légales
  • CGV
  • CGU
  • Politique de confidentialité
© 2026 Klivo — Tous droits réservés
HDS ISO 27001 RGPD 🇫🇷 Hébergé en France